服務(wù)機(jī)器人是集機(jī)械、電子、材料、計(jì)算機(jī)、傳感器、控制等多門學(xué)科于一體的產(chǎn)物，是國家高科技實(shí)力和發(fā)展水平的重要標(biāo)志。伴隨著人工智能技術(shù)的結(jié)合，我國在服務(wù)機(jī)器人研究方面也取得了多項(xiàng)進(jìn)展。下面，小編就給大家介紹一下服務(wù)機(jī)器人都有啥功能?有必要買服務(wù)機(jī)器人嗎?
服務(wù)機(jī)器人功能介紹
1.智能對話模式，首先，當(dāng)用戶站在機(jī)器人面前時，機(jī)器人會主動識別出用戶身份，如VIP、重要領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、陌生訪客等，并就相關(guān)業(yè)務(wù)主動發(fā)起會話。而且還可以指定路線講解、可隨時暫停繼續(xù)、更改播報內(nèi)容。
2.業(yè)務(wù)接待模式，輕松個性化配置，零學(xué)習(xí)成本完成對于機(jī)器人的各種個性化配置，后臺可配置化高達(dá)85%，可以回答問題、隨樂舞動、自動導(dǎo)航、顏值檢測、小票打印各種功能應(yīng)有盡有。
3.主動服務(wù)迎賓，周圍用戶在當(dāng)前用戶不再需要服務(wù)的情況下，服務(wù)機(jī)器人會主動轉(zhuǎn)身識別其他用戶，進(jìn)而提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對多的主動服務(wù)，讓服務(wù)機(jī)器人更吸睛，超強(qiáng)主持能力hold全場。
4.互動對話模式，不再僅限于一問一答、人問機(jī)答的落后交互模式，服務(wù)機(jī)器人可根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容，主動引導(dǎo)用戶進(jìn)一步提問，從而找到用戶的根本訴求，精準(zhǔn)解決用戶提出的問題。
服務(wù)機(jī)器人有必要買嗎
1.人口結(jié)構(gòu)方面，人口老齡化、城市婚育年齡普遍推遲、婚育觀念轉(zhuǎn)變等原因?qū)е陋?dú)居人口增加，從而激發(fā)機(jī)器人陪伴的需求。同時，人口老齡化也導(dǎo)致勞動人口縮減，人力成本上漲等問題，從而要求進(jìn)一步加快“機(jī)器換人”的速度。我國60歲以上人口占比已達(dá)到16.6%，而且呈逐年上升的趨勢，人口老齡化問題明顯。
2.人力成本迅速上漲也是企業(yè)“機(jī)器換人”需求突出的原因之一。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資已達(dá)到67569元，是2007年的2.73倍。
3.2006年至今，國家持續(xù)出臺支持服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，推動了我國機(jī)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
綜上來看，服務(wù)機(jī)器人換人已經(jīng)是大勢所趨，不過機(jī)器人始終是機(jī)器人沒有人的感情思維，具體就要根據(jù)你的行業(yè)來做判斷，希望以上內(nèi)容對大家有所幫助。
近年來，中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)整體市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)《2018中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年，我國市場規(guī)模87.4億美元。目前服務(wù)機(jī)器人正在從感知智能向認(rèn)知智能加速邁進(jìn)，可以發(fā)現(xiàn)在很多應(yīng)用場景都能看到其身影。下面給大家具體介紹一下服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景都有哪些?買
服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場景：
1.政務(wù)：強(qiáng)大的AI能力還可以用來幫助各級政府機(jī)構(gòu)，“機(jī)器人+人社”的工作模式來代替一定量的人工負(fù)責(zé)處理政府工作人員日常業(yè)務(wù)。
2.企業(yè)：除了迎賓以外，還可以用在企業(yè)年會中，與主持人配合互動將年會推向高潮，引爆現(xiàn)場氣氛調(diào)動臺下觀眾的情緒。
3.餐飲酒店：強(qiáng)大的接待講解能力還可以用在酒店大堂，與客人互動對話，了解客人需求并且引導(dǎo)解決，使客人獲得賓至如歸的感覺。對于重要客人，還會熱情款待，提供vip專屬服務(wù)，從而提高酒店的形象與影響力。
4.旅游景點(diǎn)：服務(wù)機(jī)器人強(qiáng)大的AI講解能力可以復(fù)制到旅游景點(diǎn)的場景。通過智能引導(dǎo)講解帶給游客一站式服務(wù)體驗(yàn)，引爆旅游熱點(diǎn)。
5.醫(yī)院：可以在導(dǎo)醫(yī)臺為就診者提供導(dǎo)診、健康咨詢等服務(wù)，盡顯醫(yī)護(hù)硬核實(shí)力，還可以為醫(yī)院做循環(huán)介紹，包括醫(yī)院介紹、科室引導(dǎo)、醫(yī)療常識以及專家坐診等信息。
